Ik heb onlangs een negatieve ervaring gehad met de Service afdeling van
Electrolux, vertegenwoordigers van o.a. de merken Zanussi, Marijnen, Zanker,
AEG, Frigidaire en Electrolux. Onze was, wij hebben een Zanussi Rubino 12 was
onherstelbar besmeurd met zwarte en blauwe vlekken veroorzaakt door een defect
trommellager. De wasmachine maakte al enkele maanden meer kabaal als normaal.
In plaats van begrip en meededogen kwamen er monteurs langs die zoals verwacht
het defecte lager vaststelden maar dit vervolgens wijtten aan een vervuild
afvoerfilter, dus het zou onze schuld zijn en dus hadden wij ondanks onze
verlengde garantie geen recht op vergoeding van reparatiekosten. Nu is het zo
dat als de wasmachine onvoldoende wordt leeggepompt deze niet verder doorstapt
in het programma (dit geeft programmafout en stopt de machine zie ook
instruktieboekje) bovendien bleek er een ontluchtingsslang te lekken, wat pas
na aandringen van mijn kant op het storingsformulier werd bijgeschreven, het
vervuilde filter zou de orzaak zijn maar niet de lekkage. Ook waren de
koolborstels versleten. Nog in afwachting van het vervolg, ik houd U op de
hoogte, kan ik U nu al aanraden. Pas op met verlengde garantie zeker bij
apparaten van Electrolux , men wil er toch onderuit, vindt men een Flippo of
paperclip of nietje dan zijn zij niet gehouden aan de garantie.
